Moteris surinko telefonu numerį „999“, tačiau negalėjo kalbėti, kai 19-metis užpuolikas pastvėrė jai už gerklės. Operatorius ragelyje girdėjo vykstant kovą ir besibarantį vyrą.
Už penkiolikos minučių operatorius perskambino atgal. Ragelį pakėlusios moters jis paklausė serijos standartinių „uždarų“ klausimų, o sulaukęs atsakymų padarė išvadą: „Jums policijos nereikia“.
Tačiau darbuotojas fone galėjo girdėti vyro šnibždėjimą, verčiantį auką sakyti, jog viskas yra puiku. Vos tik ragelis buvo padėtas, moteris buvo išprievartauta.
Šis incidentas įvyko Southamptone, praėjusį vasarį.
Prievartautojas vėliau buvo nuteistas 8 metų kalėjimo bausme, tačiau pagalbos nesuteikęs policijos pareigūnas atsakomybės gali susilaukti tik dabar, kai savo vertinimą paskelbė įvykį ištyrusios atsakingos institucijos.
Buvo nustatyta, kad pagalbos centro operatorius pasielgė aplaidžiai. Patikrinęs duomenis kompiuterinėje duomenų bazę jis būtų sužinojęs, jog moteris buvo žinoma kaip namų smurto auka.