Tokį pasipiktinimą sukėlusį LG „išmaniojo“ televizoriaus elgesį pastebėjo vienas vartotojų, kuris po funkcijos apie informacijos rinkimą išjungimo pastebėjo, jog televizorius ir toliau gamintojui perduoda duomenis apie jo žiūrėjimo įpročius.

Televizorius „namo“ siuntė kanalų numerius ir netgi prie televizoriaus prijungto USB kaupiklio failų pavadinimus. „Nukentėjusysis“ rašo, jog po išsiunčiamo duomenų srauto analizės paaiškėjo, jog parinkties, susijusios informacijos rinkimu, išjungimas visiškai neveiksmingas.

„Išmanusis“ televizorius save identifikuoja, naudodamas specialų numerį ir duomenis (neužšifruotu pavidalu) siunčia kiekvieną kartą, kai tik vartotojas perjungia TV kanalą. LG techninio palaikymo tarnybos atstovai teigė, kad viskas yra visiškai teisėta, kadangi pats vartotojas savanoriškai sutiko su licencine sutartimi pirmą kartą įjungus televizorių. Dar daugiau, vartotojui buvo parekomenduoti su tokiais klausimais kreiptis į parduotuvę, kurioje ir buvo įsigytas televizorius.