Į pačią laukimo salę keleiviai nebegali patekti nuo 20:00 val., bet bilietų terminalas stovi tambūre, todėl pirmosios durys bus atrakintos visą parą ir visi pageidaujantys galės įsigyti bilietus bet kuriuo paros metu į priemiestinius, tarpmiestinius ar tarptautinius autobusus. Keleiviai gali jaustis saugiai, nes Šiaulių Autobusų stoties apsauga dirba visą parą. Klientai visus veiksmus, išskyrus mokėjimą ir bilieto spausdinimą atlieka liesdamas ekraną. Terminale atsiskaityti už bilietus galima tik mokėjimo kortele.
Klientas terminale gali įsigyti bilietus kelionėms konkrečiomis datomis. Bilietų datos keitimo ir grąžinimo funkcijos terminale nerealizuotos. Pakeisti vykimo datą ar grąžinti bilietą galima autobusų stoties kasose, kurios dirba nuo 4:30 iki 19:00 val.
