Bendrasis pagalbos centras informavo, kad Ignalinoje, Geležinkelio g., degė šildymo įrenginių parduotuvė.
Pranešimas apie nelaimę gautas šeštadienį 14.23 val. skubios pagalbos telefono numeriu 112.
Į įvykio vietą buvo išsiųstos Utenos apskrities priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos (informacija apie įvykį perduota Vilniaus greitosios medicinos pagalbos stočiai, Utenos apskrities vyriausiajam policijos komisariatui).