Pranešimas apie gaisrą gautas antradienį 07.10 val. skubios pagalbos telefono numeriu 112.

Į įvykio buvo vietą išsiųstos Klaipėdos apskrities priešgaisrinės gelbėjimo valdybos Šilutės ir Klaipėdos priešgaisrinės gelbėjimo pajėgos (informacija apie įvykį perduota Klaipėdos greitosios medicinos pagalbos stočiai).