Lėktuvas su 274 keleiviais ir 16 įgulos narių prieš tai pakilo iš Londono "Heathrow" oro uosto. Jis skrido į Torontą Kanadoje.

Po nutūpimo Kardife lėktuvą apsupo saugumo pajėgos ir gelbėtojai. Incidento priežastis, anot "BA", kol kas nežinoma.