Piloto kabina liko be ryšio ir pareigūnai mano, kad to priežastis buvo mobilus telefonas. Lėktuvas turėjo nustoti leistis ir daryti statų šuolį į viršų.

Po to pilotas neturėdamas svarbiausių duomenų, būtinų nusileidimui, suko ratus apie Berlyną.

Inžinieriai tvirtina, kad vienintelis įmanomas sutrikimo paaiškinimas - mobilaus telefono interferencija. Jie pažymėjo, kad nepaisydami komandos prašymų, 40 užsienio pareigūnų ir žurnalistų vis dėlto bandė skambinti mobiliais telefonais.

Lėktuvas, kuris atskrido iš JAV, buvo 500 metrų nuo žemės, kai pilotas staiga jį nukreipė tiesiai aukštyn.

Reporteriai, skridę šiuo reisu, pasakojo apie paniką, kai užsidegė nerūkymo ir saugos diržų šviesos, o pilotas pranešė apie įrangos, įskaitant autopilotą, gedimą.