Naujų telefonų paklausą sąlygoja telefono aparatų tobulėjimas. Vartotojai, pirkdami mobilujį telefoną atsižvelgia į daugelį naujojo pirkinio savybių: dydį, svorį, išvaizdą, galimybę naudotis internetu ar greitai perduoti duomenis.
Mobiliųjų telefonų gamintojai turėtų labiau atsižvelgti į senų abonentų norus, kadangi būtent telefonų keitimo, o ne pirmo pirkimo rinka ateityje bus pagrindinė.
Tyrimo rezultatai patvirtino bendrovės “Nokia” duomenis apie keitimo rinką. Kupinas optimizmo, “Nokia” mobiliųjų telefonų padalinio direktorius Matti Alahunta teigė, kad telefono aparatų keitimas ateinančiais metais gali pasiekti 70 ar net 80 procentų ribą.
Tai bus pasiekta naujų technologijų, tokių kaip internetas, įdiegimo į mobiliuosius telefonus dėka. Tyrėjai prognozavo, kad 90 procentų 2003 metais parduotų telefonų bus su prisijungimo prie interneto galimybe, palyginus su 10 procentų, parduotų šiais metais.